系统首先通过二维条码实现防伪功能。经过企业加密后的二维条码，在无法得到密钥的情况下，其它人员是无法获取二维条码中的数据和信息。此外，由于每件商品的二维条码各不相同，且与部件及序列号等唯一特定信息相关，其它人员难以伪造，也无法采用光学方法来复制。
系统也支持电码防伪，企业在打印标签时同时生成一个串号，并粘贴在商品上，最终用户可以通过拨打服务热线查核该串号的合法性。系统还支持手机短信防伪功能，最终用户通过发送和接收手机短信的方式，来对商品的身份进行核实。此外，企业还可建立防伪查询网站，供客户登录查询商品串号。
4、 销售及售后管理系统售后服务模块
系统中还包含完备的售后服务模块，售后服务部门通过扫描条码，获得条码中所保存的商品来源和属性等信息，从而对待维修商品进行全面、严格的身份识别和确认，保证公司的利益不受损害，并有效提高客户服务质量。
当商品出现质量问题，或者最终用户反馈意见时，系统可提供语音电话、电子邮件、WEB等信息反馈渠道，售后服务中心接到报告后记录并进行相应处理,具体将采用计算机电话集成技术CTI、客户关系管理、产品质量管理等技术。